Politique de retours
Dernière mise à jour le : 12 décembre 2025
Les délais doivent être respectés pour que le retour soit accepté.
- 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
- Passé ce délai, aucun retour ou remboursement n’est accepté.
Les articles doivent être renvoyés dans un état impeccable afin de permettre le remboursement.
- Retour uniquement de produits neufs, complets et en parfait état.
- Les articles endommagés, incomplets ou salis ne sont pas remboursés.
- Utilisation de l’emballage d’origine ou équivalent garantissant la protection.
Les frais liés au transport sont appliqués selon la responsabilité du retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- En cas d’erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés sauf non-conformité imputable à l’éditeur.
Certains produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
- Articles en promotion ou soldés.
- Produits numériques (ebooks, fichiers téléchargeables).
- Livres dédicacés.
- Livres imprimés à la demande.
Le retour doit suivre un processus précis pour être validé.
- Contactez-nous par email ou via le formulaire ci-dessous.
- Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
- Attendez notre confirmation et nos instructions avant l’expédition.
- Envoyez le colis correctement protégé à l’adresse indiquée.
- Remboursement sous 14 jours après réception et vérification, via le mode de paiement initial.
